1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, không bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích.
  • Hàng hóa chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có), và phụ kiện đi kèm.
  • Thời gian yêu cầu đổi/trả không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp được đổi/trả hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (về mẫu mã, kích thước, màu sắc, hoặc số lượng).
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận từ nhân viên giao hàng).

3. Quy trình đổi/trả hàng:

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ qua số điện thoại 0903.226.986 hoặc email sales@teksan.vn để thông báo tình trạng hàng hóa và yêu cầu đổi/trả.
  • Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ: Lô 78 Khu đất dịch vụ Cụm công nghiệp Lai Xá, Xã Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội.
  • Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ thông báo kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi/trả hàng:

  • Miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
  • Các trường hợp đổi trả không phải lỗi từ phía công ty, khách hàng chịu phí vận chuyển.

5. Lưu ý:

  • Công ty có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
  • Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục hàng khuyến mãi, giảm giá hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.