1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ từ CÔNG TY TNHH TEKSAN SOLUTIONS trên toàn quốc.

2. Hình thức vận chuyển

Công ty cung cấp các hình thức vận chuyển sau:

  • Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội.
  • Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực nội thành hoặc trên toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Ngoại tỉnh: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khác.

4. Phí vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, phí vận chuyển là 30.000 VNĐ/đơn.
  • Ngoại tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển và thông báo rõ với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm khi vận chuyển

  • CÔNG TY TNHH TEKSAN SOLUTIONS: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao đúng thời gian cam kết. Chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng: Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng yêu cầu, vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline: 0903.226.986 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Quy định về từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên tem niêm phong hoặc bao bì bị mở trước khi giao.

7. Hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TEKSAN SOLUTIONS cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy để đáp ứng sự hài lòng của quý khách hàng.

Trân trọng!