CÔNG TY TNHH TEKSAN SOLUTIONS cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và nhân viên. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch với công ty.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Công ty thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng yêu cầu của khách hàng.
  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
  • Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, thông tin giao dịch.
  • Các thông tin khác theo yêu cầu cụ thể của từng dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

  • Thực hiện hợp đồng hoặc giao dịch đã thỏa thuận.
  • Chia sẻ với bên thứ ba chỉ khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
  • Nghiên cứu, phân tích dữ liệu để cải tiến dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích sử dụng đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.
  • Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • Công ty sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
  • Chỉ những nhân viên có trách nhiệm và đã được đào tạo mới được phép xử lý thông tin cá nhân.
  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý từ khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Phản ánh về việc sử dụng thông tin không phù hợp qua hotline: 0903.226.986 hoặc email: sales@teksan.vn.